Відгуки про компанію NEKTAR

Дуже не люблю лишати погані відгуки, але сподіваюсь цей відгук допоможе комусь не викинути гроші на вітер. Замовляла раніше в цьому магазині Церемоніальну матчу, була дуже задоволена якістю, швидкістю відправки і спілкуванням з продавцем, залишила 5* відгуки двічі. Матча була прекрасного гатунку. Цей раз вирішила спробувати матчу Еліт класс (мені до замовлення додали 5 варіантів зразків від найвищої категорії до найнижчої і Еліт це наступна за Церемоніальною вищого гатунку). На жаль, цього разу це просто викинуті 1500 грн. Шкода, що пром не надає можливості публікувати фото — прийшла не преміальна, а найнижчого гатунку кулінарна матча (якщо можна її так назвати), жовта, комками, гірка. Пити це неможливо. не розумію, навіщо так псувати собі репутацію - я замовляла по 5 баночок і замовляла б регулярно і надалі якби не зіпсували враження

• Коментар продавця17.05.2026

  Дякуємо за ваш відгук. Нам особливо дивно читати настільки категоричні висновки від постійного покупця, який раніше неодноразово залишав 5★ відгуки та добре знає різницю між церемоніальною і latte/culinary matcha.
  Перед замовленням ми окремо попередили вас, що Elite Class — це НЕ церемоніальна матча, а матча для лате та напоїв. Попри це, ви свідомо оформили замовлення на 5 баночок.
  Більше того — після вашого звернення ми ДВІЧІ запропонували вам обмін товару, щоб вирішити ситуацію комфортно для обох сторін, однак ви відмовилися.
  Тому твердження про “невідповідність опису” виглядає досить дивно, враховуючи, що призначення та категорія продукту були озвучені вам ще ДО покупки.
  Матча різних класів оцінюється за різними критеріями. І якщо церемоніальна матча створена для традиційного споживання, то latte-grade має інший смаковий профіль, колір та призначення. Це базова різниця між категоріями, а не “зіпсована репутація” 🙂
  У будь-якому разі дякуємо за вашу думку та бажаємо вам надалі обирати саме той клас матча, який відповідає вашим очікуванням.